Conditions particulières de pré-commande
Préambule
Certaines pièces de notre boutique sont proposées en pré-commande, c'est-à-dire que leur fabrication est lancée en réponse aux commandes reçues, sans stock préalable.
Ce fonctionnement nous permet de :
- Produire en petites séries, sans invendus
- Proposer un prix préférentiel par rapport à l'achat sur stock
- Garantir que chaque pièce est attendue, désirée, et fabriquée pour vous
En passant une commande en pré-commande, vous ne financez pas une promesse : vous déclenchez une production réelle, avec un délai de livraison garanti.
Les présentes conditions complètent nos Conditions Générales de Vente et prévalent sur elles pour tout point relatif aux commandes en pré-commande.
1. Caractéristiques de la pré-commande
Chaque session de pré-commande précise :
- Le prix préférentiel applicable pendant la période d'ouverture
- La date limite de commande
- La date limite de livraison garantie
- Le nombre d'exemplaires maximum disponibles
Ces informations sont indiquées sur la fiche produit avant toute commande.
2. Paiement
Le paiement intégral est demandé au moment de la commande, par l'intermédiaire de nos solutions de paiement sécurisées (Mollie).
Ce paiement garantit votre place dans la série de production et déclenche effectivement la fabrication.
3. Délai de livraison garanti
MJDN s'engage sur un délai de livraison maximum communiqué pour chaque session de pré-commande.
Ce délai court à compter de la date de clôture des commandes et non de la date individuelle d'achat.
3.1 En cas de retard
Si pour une raison exceptionnelle (indisponibilité d'un matériau, retard d'un atelier partenaire, incident de production), nous ne pouvons tenir le délai :
- Nous vous informons par email dès connaissance du retard
- Nous vous proposons une nouvelle date de livraison
- Si le retard excède 30 jours calendrier par rapport à la date initiale, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande, sans frais ni justification
4. Droit de rétractation
Les ventes en pré-commande restent soumises au droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception effective du produit, conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge.
Attention : le droit de rétractation ne s'exerce pas pendant la période de production, car la commande engage physiquement la fabrication de votre pièce.
Si vous souhaitez annuler votre pré-commande avant livraison, nous étudierons votre demande au cas par cas. Les frais engagés dans la production (achat de matières, temps de travail déjà effectué) pourront être retenus.
5. Caractère unique de la production
Les pièces en pré-commande sont fabriquées artisanalement dans le délai imparti par la session.
Compte tenu du caractère manuel de leur production :
- Chaque pièce peut présenter de légères variations (grain, teinte, finition)
- Ces variations constituent la signature de nos productions artisanales et ne sauraient être qualifiées de défauts
- Les photos de référence représentent fidèlement nos pièces, sans engager un rendu strictement identique
6. Numérotation et édition limitée
Les séries en pré-commande peuvent être numérotées et constituer des éditions limitées. Dans ce cas :
- Chaque pièce porte un numéro unique au sein de la série
- Une fois la série clôturée, aucune nouvelle production dans ces mêmes caractéristiques n'est garantie
- Un certificat d'authenticité peut accompagner la pièce (selon la session)
7. Expédition
Les modalités d'expédition sont identiques à celles de nos ventes classiques (voir CGV, article 7).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon la destination et le poids.
8. Suivi et information
Pendant la période de production, nous nous engageons à :
- Vous informer de l'avancement par email aux étapes clés (clôture des commandes, démarrage production, finitions, expédition)
- Répondre à toute question dans un délai de 2 jours ouvrables
9. Acceptation
En validant une commande en pré-commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Les présentes conditions sont consultables à tout moment sur app.mjdn.be/legal/conditions-precommande.html et un lien y figure dans l'email de confirmation de commande.